Die Ressorts werden bei smd vom Firmeninhaber und Geschäftsführer Herbert Köhler meist persönlich verwaltet. Er stellt die projektbezogenen Teams zusammen, erstellt den Businessplan und übernimmt die gesamte Projektabwicklung bis zum Finish. Auch für die smd-Kunden ist vorrangig er der direkte Ansprechpartner in allen wichtigen Belangen. Gerade der persönliche Kontakt ist bei smd ein wichtiger Punkt einer jeden Geschäftsverbindung.